武漢生產管理培訓:6西格瑪培訓分享一些六西格瑪里的相關概念

武漢
當前位置:求學問校網首頁>武漢培訓>生產管理培訓培訓>武漢生產管理培訓培訓

6西格瑪培訓分享一些六西格瑪里的相關概念

深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司

【授課對象】:

【上課地點】:廣東(浙江 杭州)

【乘車路線】:

【時 間】:2016-05-05 【瀏覽次數】:75次 【學費】:¥1800

    QQ在線詳細了解咨詢

六西格瑪管理中有很多名詞,6西格瑪培訓在這例舉一些常聽到,也是六西格瑪項目中常用到的概念詞。


1、“關健性質量要素”(Critical?to?Quality,簡稱CTQ)

這是六西格瑪管理中的一個非常重要的概念。它是什么意思呢?6西格瑪培訓對它的定義為:是指客戶對產品或服務所要求的最核心的標準。比如客戶要求打到客戶服務中心等候的時間不超過第二次振鈴;客戶要求收到的貨物與采貨訂單上的完全一致;客戶要求運輸企業(yè)的到貨準時,時間不能超過兩天,等等。


2、“單件”(Unit)

這是指一個經流程處理的物件,或是送交顧客的終端產品或服務,如一輛車、一項貨款、一晚旅館住宿、一份銀行月結單,等等。


3、“缺陷”(Defect或Nonconformity)

6西格瑪培訓注明一下,這里的缺陷是指“任何不能達到”關鍵性質量要素所要求的標準的事,即不符合顧客要求或績效標準的事。比如客戶打到客服中心,第三次鈴聲響了還沒有人接;運輸企業(yè)的到貨期拖到規(guī)定期限的第三天;一次預約訂房但顧客未到;清單上的一個錯誤,等等。


4、“瑕疵品”

這是指任何有缺陷或誤差的單件。所以,有一個誤差的汽車是瑕疵品,有15個誤差的也是瑕疵品。


5、“缺陷機會”

這是指任何可能帶來缺陷的可以衡量的事件。6西格瑪培訓在這舉個例子:比如,客戶打到客服中心的總次數每天有1000次,每次都是缺陷機會;運輸企業(yè)每月要完成200次運輸任務,那就有200次缺陷機會。每次企業(yè)采貨訂單上有100項貨品,則每一項貨品就是一個缺陷機會。


6、“機會缺陷率DPO”(Defects?per?Opportunity)

這是指:每次機會中出現(xiàn)缺陷的比率,表示了每個樣本量中缺陷數占全部機會數的比例。6西格瑪培訓再以一個例子講明:例如,在100塊電路板中,每一個電路板都含有100個缺陷機會,若在制造這100個電路板時共發(fā)現(xiàn)21個缺陷,則機會缺陷率是21/,。


7、“百萬次機會缺陷數DPMO”(Defects?per?Million?Opportunity)

機會缺陷率?DPO常以百萬次機會的缺陷數表示,即DPMO?=DPO?,所以上例中,。6西格瑪培訓人文DPMO值可以用來綜合度量過程的質量。每一種產品都有不同的設計,因此,在生產過程中,缺陷機會也不同。但是,不管生產何種規(guī)格的產品,都可以統(tǒng)計出現(xiàn)缺陷的數量和缺陷機會的數量,然后用總的缺陷數量除以總機會數,可以得到DPMO,即使每天的產品種類不同,我們都可以做同樣的統(tǒng)計。



天行健咨詢公司專注于企業(yè)管理先進技術的研究與開發(fā),為客戶提供專業(yè)的六西格瑪(Six?Sigma)管理和精益生產(Lean?Production)系統(tǒng)的咨詢與培訓服務。


天行健公司是全球領先的精益六西格瑪管理咨詢與培訓機構,也是國內最早的六西格瑪管理咨詢機構之一。


天行健始終致力于輔助客戶運用精益思想和六西格瑪方法論,提升商業(yè)運作的效率和效果,改善產品和服務的質量,降低運營全過程的成本浪費,夯實持續(xù)改善追求完美的組織文化,從而實現(xiàn)卓越運營績效(Performance?Excellence),以確保組織最佳的業(yè)務贏利能力,為企業(yè)帶來更豐厚的利潤。


天行健管理咨詢公司

聯(lián)系人:曾先生

了解更多六西格瑪資訊請實施:天行健咨詢公司



    QQ在線詳細了解咨詢

網上預約報名

讓培訓機構來找我,貨比三家!

網上報名,學費立減50-300元

姓 名: 手 機:
地 址: 留 言:
QQ:

武漢生產管理培訓最新資訊

武漢生產管理培訓熱門學校