【時間地點】
?深圳南山區(qū)????2017年??常年招生????二天??上午9:00--12:00?下午2:00--5:00
?(具體地點、乘車線路等相關(guān)事宜將在開班前一周另行通知已報名人員)
【學習投資】每人4200元。(含培訓費、資料費、午餐、上下午茶點,其他食宿可以統(tǒng)一安排,費用自理。)
【培訓對象】各企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)工程師、設(shè)計工程師、工藝工程師等術(shù)副總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、產(chǎn)品流程工程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、六西格瑪領(lǐng)航員/黑帶大師/黑帶/綠帶
【QFD課程概述】
????QFD(質(zhì)量機能展開,也稱質(zhì)量功能展開)是一種把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次全方位的演繹分析,轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求和質(zhì)量控制要求的質(zhì)量工程工具。質(zhì)量功能展開(Quality?Function?Deployment,?QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動式的質(zhì)量保證方法。QFD于70年代初起源于日本,進入80年代以后逐步得到歐美各發(fā)達國家的重視并得到廣泛應用。QFD立足于市場上顧客的實際需要,開展質(zhì)量策劃,確定設(shè)計指標體系,并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題,采取相應對策,定量地實現(xiàn)顧客需求,提高顧客滿意度。
????當您想更好更準如何解讀顧客需求,并將顧客需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求,QFD是很好的方法和工具;
????當企業(yè)的產(chǎn)品問題與顧客需求偏離時,QFD方法是尋找原因,尋求對策的好方法;
????當企業(yè)需提升產(chǎn)品、研發(fā)隊伍的專業(yè)化能力,QFD是為產(chǎn)品、研發(fā)隊伍的必修課程,并作為基本方法工具。
QFD應用時機:
1)?顧客有抱怨或投訴
2)?過多的救火作業(yè),例如重新設(shè)計,大幅度修改方案
3)?部門間溝通欠佳,問題常發(fā)生在灰色界面地帶
4)?無適當合理的資源分配
5)?業(yè)務過程中缺乏明確且合理的作業(yè)指導文件
6)?潛在的客戶與市場有待開發(fā)
7)?需要持續(xù)改善
8)?市場占有率下降
【培訓目標】
1、如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求
2、如何利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化
3、如何確認客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)和交付中得到落實
4、如何幫助多種功能適應客戶的需求和優(yōu)先——同時滿足市場中競爭生存的要
5、如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務與競爭對手的差異
【課程大綱】
1.?日常工作中的煩惱和問題(每人提3個問題)
2.?用戶或委托方對自己承擔產(chǎn)品的要求,必須達到的技術(shù)規(guī)格標準。
3.本公司產(chǎn)品對上述要求的達成程度以及與其他公司同類產(chǎn)品相比的情況。
4.擔當產(chǎn)品的技術(shù)特性或技術(shù)參數(shù),具有的功能,構(gòu)成零部件。
第一講:質(zhì)量功能展開(QFD)概述
1.??質(zhì)量功能展開的起源與
2.?質(zhì)量功能展開的發(fā)展
3、?質(zhì)量功能展開的作用
4、?質(zhì)量功能展開應用時機
5、?質(zhì)量機能展開(QFD)的理論與原理??
?基本定義
?基本原理
第二講:質(zhì)量機能展開(QFD)的工作機理
1.???質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
???要求質(zhì)量展開表的制作
???質(zhì)量要素展開表的制作
????構(gòu)建質(zhì)量屋
2.質(zhì)量機能展開(QFD)的方法和過程
???QFD應用流程和操作步驟
?→產(chǎn)品特性
?→部件特性
?→過程特性
?→生產(chǎn)特性
???QFD組織實施……
??
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??(VOCT)
第三講:質(zhì)量機能展開(QFD)的實踐與應用
1.??實施一般要求
??QFD導入的準備
??質(zhì)量機能展開引入的留意點
??QFD在產(chǎn)品開發(fā)中的應用?
2、?實際案例展開分析
?確定客戶的重要性
1)?傾聽客戶聲音?VOC
?
2)?評價產(chǎn)品競爭性,尋找賣點
3)?平衡客戶需求層次分析
????●卡諾模型
????●VA/VE?(價值分析與價值工程)
?客戶需求的轉(zhuǎn)換
1)?產(chǎn)品競爭性
2)?客戶語言轉(zhuǎn)換為過程語言
3)?過程能力確認
4)?改進方向
5)??關(guān)系矩陣
????●矩陣概念,矩陣圖
????●質(zhì)量庫(HOQ)矩陣
6)?市場標桿數(shù)據(jù)
7)?規(guī)格確認、規(guī)格沖突處理
8)?風險評估?成本核算
3.?QFD在服務行業(yè)應用案例展開分析
第四講:QFD(質(zhì)量功能展開)與其它方法聯(lián)絡應用
1、?與價值工程如何聯(lián)合應用
2、?與可靠性工程聯(lián)合應用
3、?在六西格瑪項目中的應用
4、?在成管理展開應用
5、與產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)聯(lián)合應用
思慧徳國際咨詢是國內(nèi)精益六西格瑪?shù)旎酥?,國?nèi)第一本系統(tǒng)介紹精益六西格瑪專著出自本公司,也是國內(nèi)唯一把精益思想和六西格瑪思想有機溶入一體并在國內(nèi)企業(yè)成功實施的咨詢機構(gòu)。思慧徳國際咨詢的專家團隊都是來自世界500強企業(yè)的工程、技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)管理方面的中高層管理。他們都是長期在一線摸爬滾打練出來的技術(shù)和管理高手,同時他們又都是系統(tǒng)地研究并創(chuàng)造性地應用精益六西格瑪方法和工具解決問題的教練。
????思慧徳國際咨詢的客戶覆蓋電子、電力、機械、冶金、通信營運、紡織、服裝、銀行、保險、釀酒、煙草、能源、IT、通信、航天、醫(yī)院、房地產(chǎn)等等行業(yè)。目前已幫助上千家公司進行過六西格瑪、?精益生產(chǎn)和質(zhì)量管理工具等方面的培訓,并為上百家企業(yè)成功地提供系統(tǒng)的六西格瑪、精益生產(chǎn)、精益六西格瑪和六西格瑪設(shè)計等方面的項目咨詢。培養(yǎng)黑帶超過?2000?人,黑帶超過?5000?人。幫助企業(yè)通過精益六西格瑪項目獲得財務收益超過10億元人民幣。?思慧徳國際咨詢客戶有:
世界級客戶:三洋光電?、SONY、松下、飛利浦、?三星機電、富士通等等。
國內(nèi)部份客戶:中國科學院生物物理研究所、中國物理研究院、海爾集團、光寶集團、富士康、臺達、上海寶鋼、太剛、四川航天集團、?建行、?信利半導體、中國人壽、中國移動、?武漢中煙集團、柳工機械、太原重工、三一重工等等?。?
?思慧徳國際咨詢服務過的顧客由于實實在在得到精益六西格瑪項目帶來的收益,一般都要持續(xù)實施3-4期精益六西格瑪項目。思慧徳國際咨詢憑借最優(yōu)秀的精益六西格瑪大師實力,攜各個行業(yè)的數(shù)千個成功項目之經(jīng)驗在咨詢行業(yè)內(nèi)唯一家敢于向顧客承諾:
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