上海自考馬上就要迎來報名時間點了，在過一個多月就要參加考試了，在這一個多月的時間里面求學問校上海自考小編還是希望大家能好好復習、積極備考，這里小編就整理了2021年上海自考《管理學原理》名詞解釋(10)，大家可以看一看。
1.團隊是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人
2.團隊給組織帶來的好處：①協(xié)同過程設計或問題解決②客觀分析困難和機會③促進跨職能的溝通理解④質量和勞動生產(chǎn)
率的提高⑤更大的創(chuàng)新⑥運營成本的減少⑦增加對組織使命的承諾⑧對變化更靈活的反應⑨人員離職流動率及缺勤率的降低
3.團隊給個人帶來的好處：①問題解決技能的提高②個人交往能力的提高③對業(yè)務過程理解的加深④培養(yǎng)未來領導角色的新技能⑤工作生活質量的提高⑥滿足感和認同感⑦感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能
4.團隊的類型：①過程改進團隊，是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊②工作團隊，有時也稱作自發(fā)型團隊，對某一個特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)調工作③自我管理團隊是指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體④其他團隊
5.團隊的形成的條件：①指導委員會②團隊的結構，領導和成員③團隊的推進者
6.團隊發(fā)展的階段及其特點：①形成階段(在這個階段，團隊通常要闡明其目標，確定每個成員的角色，以及制定可接受行為的規(guī)則，往往稱為“規(guī)范”)②震蕩階段(在此期間，團隊任務的真實情況已完全了解，團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷做出決定，而不是與其他成員集思廣益)③規(guī)范(在此階段，關注個人問題轉變?yōu)殛P注實現(xiàn)與團隊相關的挑戰(zhàn)，個人已融合到團隊中，個人之間的沖突和外部忠誠的制約已經(jīng)減少)④執(zhí)行階段(在此階段，團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團隊成員對他人的優(yōu)缺點以及他們如何支持使命了如指掌，并能夠解決群體問題)
7.在團隊形成和發(fā)展過程中包括兩個重要工作：任務性工作和維護型工作
8.團隊建設的技巧：①通常采用規(guī)范和角色來預防問題的出現(xiàn)，例如，準時參加會議，至少有五分之四的團隊成員必須能夠參加會議，禁止無關話題，全員參與②讓團隊成員發(fā)揮各自的作用有助于積極參與和降低時間浪費③在解決重大項目問題時應采用協(xié)商決策④在團隊建設中可能會出現(xiàn)一些沖突或問題，沖突的解決方案應當體現(xiàn)團隊的最佳利益⑤讓團隊在會議結束時進行自我評價，有助于團隊所有成員進一步發(fā)展團隊技能，也有助于他們?yōu)閳F隊進步承擔更多的責任
9.團隊發(fā)展的技巧：①團隊建設的技巧②團隊推進的技巧③團隊領導的技巧
10.推進者是幫助一個團隊的管理和維護人
11.溝通也就是信息交流，是指將某一信息(或意思)傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程
12.溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。其中“雙方”既可以是“人”也可以是“機”。溝通的三種表現(xiàn)形式①人—人之間的溝通②人—機之間的溝通③機—機之間的溝通
13.溝通過程包括哪些環(huán)節(jié)：①溝通主體，即信息的發(fā)出者或來源②編碼，指主體采取某種形式來傳遞信息的內容③媒體，或稱溝通渠道④溝通的客體，即信息的接受者⑤譯碼，指客體對接收到的信息所做出的解釋，理解⑥做出反應，也即體現(xiàn)出溝通小股票⑦反饋
14.編碼，譯碼和溝通渠道是溝通過程取得成效的關鍵環(huán)節(jié)
15.人與人之間溝通的特殊性：①人與人之間的溝通既包括語言文字的溝通，還包括非語言的溝通②人與人之間的溝通不僅是消息的交流，而且還包括情感，思想，態(tài)度，觀點的交流③在人與人之間的溝通過程中，心理因素有著重要的意義④在人與人之間的溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙]
16.溝通的目的是信息分享
17.溝通的作用：①使組織中的人們認清形勢②使決策更加合理有效③穩(wěn)定員工的思想情緒
18.正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流
19.正式溝通的優(yōu)點：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性，缺點：因為依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能
20.正式溝通的方式：①下向溝通，這是傳統(tǒng)組織內最主要的溝通流向②上向溝通，主要是下屬依照規(guī)定向上級所提出的正式書面或口頭報告③橫向溝通，主要是同層次，不同業(yè)務部門之間的溝通
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