臺(tái)灣精益標(biāo)桿學(xué)習(xí)之旅
主辦單位:華制國(guó)際?
研修時(shí)間::
???????????2012?年?10月21-28日
研修地點(diǎn):臺(tái)灣
?課程費(fèi)用??
1人費(fèi)用:39800??人民幣
3人套餐:116400?人民幣
5人套餐:189000?人民幣
10人套餐:368000?人民幣
費(fèi)用包含:
??培訓(xùn)費(fèi)、參觀費(fèi)、入臺(tái)證辦理費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等
??在臺(tái)期間餐飲、住宿(四星級(jí)酒店,標(biāo)準(zhǔn)雙人間,單人間需另加RMB5000元/人)及計(jì)劃內(nèi)交通費(fèi)
??往返機(jī)票費(fèi):國(guó)際航班經(jīng)濟(jì)艙標(biāo)準(zhǔn)
??人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi):最高賠償額可達(dá)80萬(wàn)人民幣
??指定景點(diǎn)觀光旅游費(fèi):門票、導(dǎo)游及小費(fèi)
費(fèi)用不含:
??大陸的交通及食宿費(fèi)用
??臺(tái)灣通行證辦理費(fèi)用
??行程列明以外的所有私人費(fèi)用及個(gè)人原因引起的額外費(fèi)用
一、【標(biāo)桿概述】
???隨著知識(shí)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨、市場(chǎng)的日益全球化和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用,標(biāo)桿學(xué)習(xí)越來(lái)越成為企業(yè)實(shí)施流程再造、持續(xù)改善及建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵管理方法。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球500強(qiáng)企業(yè)中超過(guò)90%的企業(yè)應(yīng)用了標(biāo)桿學(xué)習(xí)法,如施樂(lè)、柯達(dá)、福特、IBM等全球行業(yè)領(lǐng)袖。那些通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的企業(yè),其投資回報(bào)率都在普通公司的五倍以上。為此,華制國(guó)際秉持“用世界級(jí)智慧推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛,讓中國(guó)企業(yè)在全球更受尊敬!”的使命,將行之有效的“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)”相結(jié)合,推出了“標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行”系列產(chǎn)品。
標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行概念
標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行是指將標(biāo)桿學(xué)習(xí)與行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合,以中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題為載體,以全球領(lǐng)先企業(yè)相同或相似主題的最佳實(shí)踐為標(biāo)桿,并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷,對(duì)本企業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行處理,從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn),趕超一流公司,創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。
????
二、【華制介紹】
華制國(guó)際(Made?In?China?International,以下簡(jiǎn)稱MICI)是中國(guó)領(lǐng)先的精益咨詢、全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)服務(wù)及培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu),是中國(guó)規(guī)模最大的精益咨詢和全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)公司。全球總部設(shè)在美國(guó)紐約,亞洲總部設(shè)在日本名古屋,中國(guó)總部設(shè)在北京,并設(shè)有上海、廣州、杭州、蘇州、無(wú)錫、青島、鄭州、成都、天津、重慶等分公司及美國(guó)格林集團(tuán)、美國(guó)CCOE公司、日本JMC株式會(huì)社、日本精益軟件株式會(huì)社等合資公司。
截止2011年3月,MICI已成功舉辦298屆全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)之旅,服務(wù)企業(yè)四千余家,每年出團(tuán)人數(shù)在2000人以上,客戶重復(fù)消費(fèi)率高達(dá)70%,占據(jù)80%以上海外標(biāo)桿學(xué)習(xí)市場(chǎng)份額,是中國(guó)無(wú)可爭(zhēng)議的標(biāo)桿學(xué)習(xí)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌??蛻魧?duì)MICI的信任,源自以下三個(gè)方面:
◆全球資源整合:?MICI擁有歐、美、日、韓等國(guó)家或地區(qū)220家世界500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)資源,并與哈佛商學(xué)院、西點(diǎn)軍校等47家學(xué)院建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,是國(guó)內(nèi)唯一掌握上游標(biāo)桿資源的學(xué)習(xí)服務(wù)公司。
◆專業(yè)服務(wù)背景:?MICI擁有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),保證了從課程設(shè)計(jì)、專家配置、名企參觀和學(xué)習(xí)交流等環(huán)節(jié)最大限度貼近企業(yè)實(shí)際需求。
◆強(qiáng)大后臺(tái)支持:?MICI擁有40余位專業(yè)人員組成的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì),包括簽證辦理、專職翻譯、專業(yè)領(lǐng)隊(duì)、外事協(xié)調(diào)、安全保障等,用標(biāo)準(zhǔn)化流程成就MICI一流的服務(wù)品質(zhì)。
三、【課程背景】
精益管理模式是一種完全不同于傳統(tǒng)管理的經(jīng)營(yíng)方式,它以人為中心,堅(jiān)持改善可持續(xù)發(fā)展、尊重員工、持續(xù)改善的理念,通過(guò)徹底消除浪費(fèi)(增加成本不增加價(jià)值的事)、波動(dòng)(偏離標(biāo)準(zhǔn)的情形)和僵化(無(wú)法滿足顧客變化的需求)的方法為企業(yè)利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。哈佛商學(xué)院、麥肯錫、IBM?等全球頂級(jí)智庫(kù)機(jī)構(gòu)的研究顯示,那些保持世界級(jí)運(yùn)營(yíng)水平的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)無(wú)不采用精益的原則和方法。精益管理模式被全球管理學(xué)界公認(rèn)為21世紀(jì)最佳管理模式之一,因此,中國(guó)制造業(yè)全面推行精益管理勢(shì)在必行。
為了幫助企業(yè)獲得精益管理專業(yè)理念,掌握推行精益管理的關(guān)鍵舉措,解決企業(yè)推行精益所面臨的諸多困境,MICI特舉辦本次臺(tái)灣精益標(biāo)桿學(xué)習(xí),主要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,全面解析精益生產(chǎn)的DNA,深度體驗(yàn)精益文化,親身踐行精益理念,以加深學(xué)員對(duì)精益精髓的理解。
四、【課程特色】
1??行前個(gè)性化主題培訓(xùn)
2.?臺(tái)灣資深顧問(wèn)專題授課
3??道場(chǎng)創(chuàng)意???模擬演練
4??特色工廠??參觀交流
5??個(gè)案分享???探討答疑
6???臺(tái)灣文化???深度體驗(yàn)
五、【學(xué)員對(duì)象】
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)部長(zhǎng),生產(chǎn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、持續(xù)改善經(jīng)理、精益經(jīng)理、變革管理部經(jīng)理、物流經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理等。
六、【課程受益】
◆??系統(tǒng)、全面地了解精益管理,培養(yǎng)精益管理意識(shí),掌握精益管理實(shí)戰(zhàn)技法
◆??領(lǐng)悟精益管理的精髓,革新生產(chǎn)管理理念,準(zhǔn)確導(dǎo)入精益生產(chǎn)工具
◆??改良企業(yè)精益庫(kù)存管理體系,實(shí)現(xiàn)價(jià)值流、信息流和文化的全方位改善
◆??縮短企業(yè)自身推行精益的摸索時(shí)間,快速實(shí)現(xiàn)從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的華麗轉(zhuǎn)身;
◆??開(kāi)闊眼界,體味最地道的臺(tái)灣風(fēng)情,并結(jié)識(shí)中國(guó)企業(yè)界精英,建立高質(zhì)量人脈圈。
七、【行程安排】
時(shí)間????????內(nèi)容
第一天
(星期日)??9:00-12:00?行前培訓(xùn)《精益――破解臺(tái)灣企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力危局》
????????????12:00-13:30?午餐
????????????15:20-17:15?上海浦東機(jī)場(chǎng)出發(fā),抵達(dá)臺(tái)北桃園國(guó)際機(jī)
????????????18:00-?入駐酒店、歡迎晚宴
?????????????臺(tái)北市區(qū)夜游(游覽臺(tái)北101)
?????????????住宿:臺(tái)北星美飯店?或同級(jí)
????
第二天
(星期一)
?
第二天
(星期一)?臺(tái)北?8:30-12:00?開(kāi)學(xué)典禮
培訓(xùn)一:精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)――流動(dòng)化生產(chǎn)理論課程
講師:黃肇義?
??12:00-13:30?午餐
??13:30-17:00?道場(chǎng)模擬一:精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)――流動(dòng)化生產(chǎn)模擬體驗(yàn)、互動(dòng)交流
講師:黃肇義?
第三天
(星期二)?臺(tái)北?8:30-12:00?參觀造隆股份有限公司暨高管交流
??12:00-13:30?午餐
??13:30-17:00?參觀正隆股份有限公司暨高管交流
??17:00-?晚餐、住宿:臺(tái)北東華飯店?或同級(jí)
第四天
(星期三)?臺(tái)北?8:30-12:00?培訓(xùn)二:精益生產(chǎn)管理技法――拉式生產(chǎn)理論課程
講師:劉圣文?
地點(diǎn):和泰汽車
??12:00-13:30?午餐
??13:30-17:00?道場(chǎng)模擬二:精益生產(chǎn)管理技法――拉式生產(chǎn)模擬體驗(yàn)、互動(dòng)交流,參觀和泰汽車
講師:劉圣文?
地點(diǎn):和泰汽車
??17:00-?晚餐、住宿:臺(tái)北東華飯店?或同級(jí)
第五天
(星期四)?臺(tái)北?8:30-12:00?參觀六和機(jī)械股份有限公司暨高管交流
??12:00-13:30?午餐
??13:30-17:00?參觀和駿工業(yè)股份有限公司暨高管交流
??17:00-?晚餐、住宿:臺(tái)北東華飯店?或同級(jí)
第六天
(星期五)?臺(tái)北?8:30-12:00?培訓(xùn)三:精益化要求下的庫(kù)存決策管理理論課程
講師:陳?起?
地點(diǎn):和泰汽車
??12:00-13:30?午餐
??13:30-16:30?道場(chǎng)模擬三:精益化要求下的庫(kù)存決策管理模擬體驗(yàn)、互動(dòng)交流
講師:陳?起?
地點(diǎn):和泰汽車
??16:30-17:00?結(jié)業(yè)典禮
??18:00-20:00?結(jié)業(yè)晚宴
??20:00-?住宿:臺(tái)北東華飯店?或同級(jí)
第七天
(星期六)
?臺(tái)北?8:30-17:00?臺(tái)北之旅
路線:國(guó)父紀(jì)念館-中正紀(jì)念堂-臺(tái)北故宮博物院-總統(tǒng)府周邊拍照-北海岸野柳地區(qū)
??17:00-?晚餐、住宿:臺(tái)北東華飯店?或同級(jí)
第八天
(星期日)?臺(tái)北?9:00-13:00?自由活動(dòng)暨休息、午餐
?上海?16:35-18:20?臺(tái)北桃園國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛,返回上海浦東機(jī)場(chǎng)
注:上述行程為預(yù)定,根據(jù)實(shí)際情況華制保留對(duì)本行程調(diào)整的權(quán)力。
八、【課程內(nèi)容】
???
一、精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)——流動(dòng)化生產(chǎn)
(一)?理論課程?
1.??何謂流動(dòng)化生產(chǎn)????????????????????????????2.??自然溪流?V.S.?灌溉水道
3.??工程間的整流化????????????????????????????4.??生產(chǎn)線設(shè)計(jì)與Layout布置
5.??情報(bào)也要連續(xù)流動(dòng)
(二)模擬游戲演練
1.??游戲與道具說(shuō)明????????????????????????????2.??角色說(shuō)明與分配?
3.??第一階段-大量生產(chǎn)模擬演練?????????????????4.??第二階段-小批量生產(chǎn)模擬演練
5.??第三階段-流動(dòng)生產(chǎn)模擬演練?????????????????6.??KPI比較與研討?
二、精益生產(chǎn)管理技法——拉式生產(chǎn)
(一)理論課程
1.??Toyota?Way簡(jiǎn)介????????????????????????????2.??TPS由來(lái)與歷史背景
3.??TPS概要???????????????????????????????????4.??TPS活動(dòng)展開(kāi)要點(diǎn)
5.??改善事例說(shuō)明
(二)模擬游戲演練
1.??游戲與道具說(shuō)明、角色說(shuō)明與分配????????????2.??第一階段-推式生產(chǎn)模擬演練?
3.??第二階段-拉式生產(chǎn)模擬演練?????????????????4.??KPI比較與研討?
三、精益化要求下的庫(kù)存決策管理
(一)理論課程
1.??庫(kù)存管理的使用????????????????????????????2.??JIT庫(kù)存管理原則
3.??件號(hào)別系數(shù)設(shè)定說(shuō)明、庫(kù)存管理KPI??????????4.??庫(kù)存控制改善
(二)模擬游戲演練
1.??游戲與道具說(shuō)明????????????????????????????2.??第一回合基礎(chǔ)演練
3.??第二回合進(jìn)階演練??????????????????????????4.??結(jié)果討論
九、【標(biāo)桿企業(yè)】
1.??造隆股份有限公司
造隆股份有限公司自1973年成立以來(lái),致力于車輛儀表的研發(fā)生產(chǎn)以及專業(yè)領(lǐng)域的提升,日漸成為臺(tái)灣儀表業(yè)的標(biāo)桿廠商,占領(lǐng)了臺(tái)灣機(jī)車秒表市場(chǎng)60%?及汽車40%的業(yè)務(wù)份額,但造隆并不以此為滿足,為持續(xù)追求顧客滿意,造隆以技術(shù)為基礎(chǔ),積極進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā),并已獲得國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)專利。
看點(diǎn):提高設(shè)備效率的管理技術(shù)
2.??正隆股份有限公司
正隆股份有限公司歷經(jīng)五十年的穩(wěn)健發(fā)展,2007年排名國(guó)內(nèi)制造業(yè)前百大紙業(yè)廠,并是臺(tái)灣最大的工業(yè)用紙與紙器的標(biāo)桿廠商,同時(shí)也是全球前百大紙業(yè)公司之一,并始終秉持“忠誠(chéng)信實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“量完美、價(jià)格合理、交期精確、服務(wù)第一”的承諾,享譽(yù)國(guó)際。
看點(diǎn):如何創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、健康、舒適的工作環(huán)境及文化
3.??六和機(jī)械股份有限公司
六和機(jī)械創(chuàng)立于?1971?年,為全國(guó)主要汽車零件制造廠,橫跨鑄鋁、鎂、鐵等金屬產(chǎn)品之制造,擁有領(lǐng)先的研發(fā)技術(shù)與陣容堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),各項(xiàng)汽車零件銷售遍及臺(tái)歐美日中各大汽車廠,在業(yè)界享有盛名。近年來(lái)六和機(jī)械更是發(fā)展快速,為邁向多角化與企業(yè)國(guó)際化之經(jīng)營(yíng),朝產(chǎn)品多元化發(fā)展為努力方向,不斷創(chuàng)新求變,致力于環(huán)保科技之研發(fā),專注本業(yè)經(jīng)營(yíng),以創(chuàng)造業(yè)界第一的體質(zhì)。
看點(diǎn):一人多工程、小批量生產(chǎn)、小集團(tuán)改善推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)
4.??和駿工業(yè)股份有限公司
和駿公司創(chuàng)立于公元?1980?年,為福特公司之協(xié)力廠,公司經(jīng)營(yíng)理念為誠(chéng)信、和諧、進(jìn)取、完善,公司主要產(chǎn)品為排氣管,于1985?年經(jīng)福特公司評(píng)定為?A?級(jí)廠商,1992?年投入?FR?CROSSMEMBER?生產(chǎn)線,并于?1993?年加入國(guó)瑞汽車公司?TPS?活動(dòng),1994?年通過(guò)福特六和汽車公司Q1?質(zhì)量部分處長(zhǎng)審核,后續(xù)亦通過(guò)?ISO?9002?認(rèn)證評(píng)核、QS?9000認(rèn)證評(píng)核、ISO?14000?認(rèn)證評(píng)核,以及?ISO?TS16949?2002?版認(rèn)證。
看點(diǎn):設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)、小批量生產(chǎn)、快速換模換線
5.??和泰汽車
和泰汽車于?1947?年由黃烈火先生創(chuàng)立,初期以貿(mào)易為主要業(yè)務(wù),隨后陸續(xù)取得豐田、日野汽車及橫濱輪胎等,世界知名品牌理權(quán)迄今。創(chuàng)業(yè)?60?年來(lái),從不停止前進(jìn),同時(shí)也不斷的強(qiáng)化本公司身為汽車銷售服務(wù)業(yè)的核心價(jià)值─提供超越顧客期望的服務(wù)。和泰汽車的楊梅物流中心于1999年8月啟用,是TOYOTA?GROUP?的售后服務(wù)零件倉(cāng)儲(chǔ)及物流與新車整備中心,積極整合集團(tuán)內(nèi)的物流資源與服務(wù),提供專業(yè)、正確、快速的物流服務(wù)。其以豐田生產(chǎn)管理系統(tǒng)(Toyota?Production?System)的精神與作法扮演集團(tuán)供應(yīng)鏈間樞紐的物流專業(yè)角色,積極創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
看點(diǎn):JIT?準(zhǔn)時(shí)化出貨管理、拉式與推式生產(chǎn)、創(chuàng)新運(yùn)輸服務(wù)
十、【核心師資】
黃肇義?老師
◆?成功大學(xué)工程科學(xué)研究所碩士,擔(dān)任經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局“車輛產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃”和技
術(shù)處“精益企業(yè)研訓(xùn)中心建置計(jì)劃主持人
◆?榮獲“經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)輔導(dǎo)績(jī)優(yōu)人員”獎(jiǎng)、工業(yè)局“科技項(xiàng)目績(jī)優(yōu)計(jì)劃”獎(jiǎng)
◆?實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,近年更將豐田精益理念推廣至服務(wù)業(yè)等不同領(lǐng)域,曾負(fù)責(zé)自行車??
A-Team、工具機(jī)M-Team、華碩計(jì)算機(jī)集團(tuán)、光寶科技集團(tuán)、全興工業(yè)體系、六和機(jī)械
體系等企業(yè)精益管理的導(dǎo)入與推動(dòng)
劉圣文?老師
◆?朝陽(yáng)科技大學(xué)企管研究所碩士
◆?曾輔導(dǎo)臺(tái)灣車樂(lè)美縫紉機(jī)、力山工業(yè)、臺(tái)灣寶橋、臺(tái)中精機(jī)、中興米全省門、GODA、
Simplo、?Nature’S?Care(澳洲)、士林電機(jī)、東元電機(jī)、三菱電梯、大東樹(shù)脂、臺(tái)
灣康寧、?帝寶車燈、中鋼鋁業(yè)、伸興機(jī)電、東和鋼鐵、興農(nóng)公司、善品、臺(tái)灣日東、
塑華、?嘉義監(jiān)理所、MSI、富士康、SIMPLO、廣興等企業(yè)
陳起?老師
◆?中央大學(xué)機(jī)械研究所碩士
◆?Dell/CISP?六標(biāo)準(zhǔn)偏差綠帶課程認(rèn)證講師、華碩精益服務(wù)改善項(xiàng)目顧問(wèn)、中衛(wèi)合作體
系推動(dòng)講師
◆?曾擔(dān)任“汽機(jī)車工業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)推廣計(jì)劃”及“車輛產(chǎn)業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃”協(xié)同主
持人、“摩特動(dòng)力體系質(zhì)量提升項(xiàng)目”負(fù)責(zé)人
十一、【模擬演練現(xiàn)場(chǎng)瞬間】
大量生產(chǎn)模擬演練
推式生產(chǎn)/拉式生產(chǎn)模擬演練
流動(dòng)化生產(chǎn)模擬演練
基礎(chǔ)庫(kù)存管理模擬演練
后補(bǔ)充與順序生產(chǎn)模擬演練
Pull?System演練
溫馨提醒:
請(qǐng)客戶盡快報(bào)名并第一時(shí)間到戶籍所在地辦理護(hù)照,因護(hù)照批下、申請(qǐng)國(guó)外邀請(qǐng)函及辦理簽證到批下需要一個(gè)不短的周期,加上地域差別,辦理的效率也不盡相同,而這個(gè)班是定期班,錯(cuò)過(guò)了需要等下一期,故敬請(qǐng)?zhí)崆白鰶Q定。
課程費(fèi)用?10人套餐:368000?人民幣
5人套餐:189000?人民幣
3人套餐:116400?人民幣
1人費(fèi)用:39800??人民幣?
費(fèi)用包含:
??;;;;?培訓(xùn)費(fèi)、參觀費(fèi)、入臺(tái)證辦理費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等
;;;;?在臺(tái)期間餐飲、住宿(四星級(jí)酒店,標(biāo)準(zhǔn)雙人間,單人間需另加RMB5000元/人)及計(jì)劃內(nèi)交通費(fèi)
;;;;?往返機(jī)票費(fèi):國(guó)際航班經(jīng)濟(jì)艙標(biāo)準(zhǔn)
;;;;?人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi):最高賠償額可達(dá)80萬(wàn)人民幣
;;;;?指定景點(diǎn)觀光旅游費(fèi):門票、導(dǎo)游及小費(fèi)
??費(fèi)用不含:
??;;;;?大陸的交通及食宿費(fèi)用
;;;;?臺(tái)灣通行證辦理費(fèi)用
;;;;?行程列明以外的所有私人費(fèi)用及個(gè)人原因引起的額外費(fèi)用
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樂(lè)達(dá)通信創(chuàng)辦于2011年1月8號(hào):始終堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)為信,以人為本”我們擁有專業(yè)的定位團(tuán)隊(duì)和最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),同時(shí)擁有來(lái)自各地的兼職代理商全力支持,為每一位客戶提供,方便,快捷,全方位手機(jī)定位管理,從而贏得了廣大客戶的贊譽(yù)。??